重庆大足石刻,这座镌刻着唐宋风韵的世界文化遗产,正以开放包容的姿态书写文旅融合的新篇章。近年来,大足石刻景区坚持以游客需求为导向,将听劝作为服务升级的核心动力,从细节整改到体验革新,让千年石刻在当代焕发新生,赢得游客口碑与市场认可的双重佳绩。
景区指示牌不够清晰高峰期讲解服务供不应求文创产品缺乏特色……这些来自游客的真实反馈,被大足石刻视为珍贵的改进指南。景区通过多维度渠道搭建倾听网络,德信体育下载线上+线下全覆盖,在官方公众号、景区现场意见箱。并且安排专人进行汇总分析,精准细致对待每一位游客建议,从游客角度优化服务。
大足石刻的听劝绝非流于形式,而是形成收集-研判-落实-反馈的闭环机制,让每一条合理建议落地有声,把游客期待变成现实。这样不仅优化了游览体验,更推动大足石刻探索遗产+文旅的深度融合。
2024年度,在重庆市旅游服务综合满意度调查中,大足区每季度得分均超过92分,位居全市前列。本地居民、景区游客、饭店游客满意度三项指标也均高于全市平均水平,位于全市前几名。
大足区文化旅游委相关负责人表示,对待每一位游客我们都要像对待自己的亲人一样,为每一名参观的游客营造更好的体验,不断提升大足石刻的知名度美誉度影响力。
从雕刻石头到雕刻服务,大足石刻用听劝诠释了文化遗产保护的现代范式——尊重每一名游客的声音,德信体育下载方能成就跨越千年的文化共鸣。未来,大足石刻将继续以开放姿态倾听市场声音,让世界级遗产不仅活在历史中,更火在当下。 (大足区委宣传部供图)